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启脉环保除尘工艺流程

主要参与人员

业务部、设计部、工程部、预算部、劳务公司或分包工程负责人员、行政部门(客户服务、行政、人事与管理)

运营工艺流程
业务部的招揽客户、拓展市场与业务咨询(寻访客户的设计意图)------实地勘察测量(厂房实地测量核实)------设计图纸------图纸会审------预算核价------签订合同------进场施工------隐蔽工程验收------分段验收------工程完工------工程初验------工程总验收------客户回访。

各运营工艺流程步骤详情

3-1业务部的招揽客户、拓展市场与业务咨询(寻访客户的设计意图)

3.1.1客户想投资机械设备就要找机械设备公司合作,首先就要接触业务团队及设计师,业务部要随时掌握市场动向,了解客户群体不同消费层次的定位与销售概念。可根据不同的区域进行一系列的宣传和上门访问,从而制定出相应的销售及拓展客户规划书。

3.1.2设计师一定要聆听客户的设计意图,要用引导的方法让客户将自己的想法和意图完完全全的“暴露”给自己,并结合自己的专业知识去拓展客户的思维空间。要适应并跟进不同文化教育层次的客户,根据不同客户群体来制定相应的设计理念,并加深客户对环保观念的意识。

3.1.3在与客户洽谈中,工程部经理、工地现场管理人员、设计人员、行政人员必须全部参见,以设计人员与客户的寻访设计意图为主,行政人员、施工人员与客户的形象沟通与拓展客户的设计思维空间为辅。把握“不武断客户”的设计意图为原则,尽可能的提高设备的性能,做到“性能稳定、外型美观”。

3.1.4确定好客户的设计意图后,行政人员要做好记录,以手写文件形式交与设计部----工程部经理审批,确认无误后由客户当场签字留底存档。

3.1.5设计师可与工程部、采购部联合制定出几种相应的高、中、低档次的工程用主副材及电器等“套餐配制”的宣传资料与方案。在与客户交流或咨询中要注意和留意广大客户群体内心或潜意识里的“品牌效益”心理,结合自己相关的市场销售经验(业务部)向客户进行引导“教育”或推存产品,逐步用高品质的产品来建立起自己在广大客户群体口碑中的品牌公司形象。

3-2实地勘察测量(厂房实地测量核实)

3.2.1确定好客户的设计意图后,就要对施工现场进行实地、仔细、认真的勘察测量,设计人员、工地现场施工人员、预算人员要共同参加,预算专业人员要注意隐蔽工程、改造工程等容易忽视的部位和分项子工程项目的核实和计量。核实完工程量后,交与工程部经理审批。确认无误后交于客户确认签字后备案存档。同时复印发放给设计、预算各一份。

3-3设计图纸

3.3.1设计人员根据行政人员与客户交流后的记录进行图纸设计,要结合实地考察施工现场的特点,随时保持听取客户的建议,及时、准确、完美的设计好图纸。

3.3.2首先要将设计好的现场平面布置图、工程总的设计概念及大体思路(以文件形式或者简易施工工艺图)确定好后请客户进行初步的探讨以及定夺。达成共识后,如有样板工程可邀请客户进行参观,无样板工程也可参照设计师以往类似的作品进行参考。行政人员要将第一手资料进行备案存档。

3.3.3设计人员与客户确定好了施工平面图、工程总的设计概念及大体思路后,开始详细的画出各专业(土建改造或原始图、水、电、暖)的施工平面图、立面图、剖面图、各种设施的节点大样图、隐蔽以及改造工程的施工图。并按照相关制图标准,详细注明图纸设计、选用材料、电器、给排水等详细说明。设计完图纸后交与施工人员----工程部经理,审批确认无误后交与行政人员发放。

3-4图纸会审

3.4.1行政人员发放图纸。客户、工程部、预算部各一份、存档各一份。发放后三日内组织甲方人员图纸会审(可到施工现场进行)。

3.4.2图纸会审的内容包括:

3.4.2.1审查、探讨以及改正设计图纸中的施工工艺、技术要点等不足或错误之处。

3.4.2.2将设计图纸中出现的材料样品进行现场展示以及选样、定样。

3.4.2.3与客户进一步沟通,了解客户对工程的施工管理模式、想法及内部人员配制。

3.4.2.4如设计有变动或更改,设计部、工程部、预算部要仔细聆听技术要点并做好记录,并在最短的时间内制定出整改方案呈送于客户。

3.4.2.5图纸会审前设计部、工程部、预算部、各分包工程负责人员、行政人员必须全部到达施工现场,由行政部主导。现场人员要认真结合设计图纸与实地现场(改造)。仔细勘察现场,实测实量施工现场土建尺寸是否与设计图纸相冲突。特别注意整体建筑的使用性、结构性以及稳固性。给排水、强弱电等安装工程有改动时一定要特别注意,仔细参照土建原始的相关专业图纸是否具有可行性。更要防止在改动时与客户或周边的用户发生使用矛盾。如出现任何有问题的地方,相关部门要立即进行整改或变动。在无任何问题后,再邀请客户进行现场或办公地点图纸会审。

3.4.2.6如客户有需求的话,可设计一套施工组织方案。在会审图纸中,客户提出的改动、变更或质疑的地方,设计部、工程部、预算部共同与客户现场协商解决方案。行政人员做好图纸会审记录,形成文件后发放存档。

3-5预算核价

3.5.1预算人员要认真与工程部经理、设计人员认真沟通并做好技术交底工作,根据工程不同(改造、新建等)制定不同的预算方案。严格参照国家、省标、地区差价等套用预决算定额执行(如客户有要求可与其协商制定套用何种预决算定额),做到“不漏项、不马虎、心仔细”。定额里出现的人工费、各种临时措施费、间接人工费等预算专业术语的金额数目要标注明确,要让客户明白报价单上的内容是“有法可依、有据可查”的。

3.5.2预算书或报价单完成后交与设计—施工人员—项目经理审查签字,各部门确认无误后,连同设计图纸、图纸会审记录、原始实地勘察测量记录、与客户咨询记录由行政人员进行整理,整理完善后一并交与工程部经理审查,确认无误后交由总经理批阅。最后,由行政人员呈送至客户进行投标认可或核实确认。

3.5.3上述步骤各部门要仔细参阅客户咨询记录、图纸会审记录、实地勘察测量原始记录(行政发放每部门一份),审查设计图纸和预算报价时,一旦发现有设计遗漏、与客户意图不符、报价漏项等问题。要及时与相关部分沟通改正。

3-6签订合同

3.6.1设计图纸、图纸会审记录、预算报价单或预算书确认无问题后,行政人员交与客户审阅和沟通。如客户有异议或争端,行政人员要及时反馈于设计部门或预算部门,并做好相关记录。

3.6.2客户审核无误或招标成功后,由行政人员主导、起草合同,工程部经理严格审查,确认无误后最后由行政人员交与总经理批阅签字盖章后交与客户,客户确认后签字盖章,行政人员要复印存档。

3.6.3合同的制定一定要用词严谨,具有法律效应。并标明甲乙双方违约方面的解决办法,如甲方不按照合同规定如期付款、不履行相关的责任义务等。

3.6.4注明未来增减项目、工程变更、工程签证的执行方式和结算办法,在保质期和施工中的条款中要注明客观因素(土建质量遗留问题、不可抗拒、自然物理的收缩等)造成质量问题的解决办法和分清责任承担方。

3-7进场施工

3.7.1按照合同规定:在甲方提供了预付款支付、或甲供材料等条件完善的前提下,我方按照合同规定进入现场施工。

3.7.2施工的工艺流程:

3.7.2.1工艺流程可根据工程的不同加以变通或改动。

3.7.2.2现场施工人员要与分包工程人员密切配合和沟通,开工前三日要把施工图纸、变更、图纸会审记录等交与分包劳务方熟悉。如施工中出现设计图纸与现场不符、无法施工、甲方提出变更等问题要及时与工程部、设计部沟通讨论解决办法,并要求甲方参与修改或变更。预算人员要跟进知道详细变更内容,并形成文件【工程变更单】。交与行政人员存档复制发放,预算人员要将变更内容的增减工程量、金额等数据根据合同的规定执行。

3.7.2.3如施工中甲方要求增减项目,现场施工人员要立即与设计部、工程部、预算部沟通,根据合同上的规定与甲方及时办理现场经济签证。甲方签字认可后,由行政人员复制存档发放。

3.7.2.4分包工程施工人员在每道工序施工前,必须要由现场施工人员参照相关规范进行验收,验收合格后才能进行下道工序。如验收不合格,允许劳务人员一次整改机会。凡二次验收未合格者,现场施工人员要立即上报于工程部经理进行处罚。各工种、工序及施工现场管理人员要尽最大的努力去主动询问或绝对听取客户对施工中所有的要求和建议。

3.7.2.5分包项目工程的各种工种、工序或工艺完成后,要与下道工序或工艺做好交接工作。具体交接内容有:施工的工艺与技术、成品或半成品的保护、本工序的卫生清理等一切与工程有关的交底工作。如发现上述内容中有遗留问题或成品或半成品有损坏、卫生清理不及时等问题,下道工序的施工人员要立即向施工现场管理人员反映情况。施工现场管理人员可视现场情况斟酌处理并上报(扣除工程款、立即罚款等),处理完遗留问题后下道工序人员方可进行施工,并办理好工程交接书。

3.7.2.6在施工现场门口处要设置一处【客户明白书】专栏(张贴或宣传栏),内容包括:施工工艺流程图、施工设计平面图、各工种进场与结束时间以及联系方式、各种工艺用材料明细表、公司各管理人员及客户投诉电话等所有与本工程相关的内容与细节。尽可能的让客户“参与以及监督”本工程的施工与进展,做到“我们随时掌握客户意图,客户随时了解工程进展及状况”。

3.7.2.7现场施工人员要严把质量关,控制好材料的进场质量和做好记录,尤其对隐蔽工程要严格按照相关规范施工,对每道工序的检查一定要严谨、仔细,并做好施工日记。工程部经理与行政人员要不定时的巡查各个工地的进度、质量、客户回访沟通等,要做到按时交工、质量至上、客户满意、灵活变通。

3-8隐蔽工程验收

隐蔽工程的验收由行政人员主导邀请客户参加,设计部、工程部、预算部全部参加,上述部门根据设计图纸、图纸会审记录等相关的数据严格进行验收以及排查隐患。如客户未参加,行政人员可根据合同规定执行。验收合格后,办理隐蔽工程验收记录,由行政人员负责存档复印发放。

3-9分段验收

当工程的某道完整的分项工程或子单位工程完工后要进行分段工程验收,由行政人员主导邀请客户、工程部、设计部参加,验收合格后办理分项工程或子单位工程验收记录。存档复印发放(客户、预算、工程部)如条件允许,完工后可把部分单位工程的项目成品交付于客户保管,并办理相关手续工程移交手续,办理手续后我方将不负责成品保护。如客户不参与验收,可根据合同规定执行其相关内容。

3-10工程完工

3.10.1工程完工后,要对整个工地进行卫生大扫除。可根据合同规定的内容而决定清扫的力度和效果。

3.10.2分包工程的工地,各工种在完成自己的工序或半成品工程后,一定要将自己本工程的卫生清理工作做好。如发现卫生清理不及时,施工现场人员可根据情况进行相应的处罚和惩治。下道工序作业人员也可进行监督,如发现清理不到位可及时通知相关人员进行处理。

3-11工程初验收

打扫完卫生后,由行政部门组织联合工程部、设计部、预算部对工程进行内部的总体工程验收。各部门要认真履行职责,要毫不姑息的处理分包工程在工程质量问题上的任何蛛丝马迹。如发现问题,立即要进行快速、高标准的整改,决不能拖泥带水。

3-12工程总验收

3.12.1工程初验收合格后,行政人员根据合同规定,组织和邀请甲方进行工程验收,验收合格后办理【工程质量验收单】。同时,预算部门要在工程总验收之前做好【工程决算书】并经甲方签署。

3.12.2如甲方在合同规定期间未履行相应的责任义务、付款不及时等问题,行政人员可根据合同的相关规定与工程部协商、沟通后执行工期顺延、发送工程联系单等措施。将因上述原因所造成的间接和直接损失等赔偿条款形成书面文件经总经理批示后呈送于甲方,并备案存档。

3-13客户回访

3.13.1由设计部门和行政部门负责,不定期的对客户进行回访,要做到施工前咨询(设计)、施工中跟进询问、工程完工后主动回访。对客户提出的问题要及时反映给公司各相关部门,并作好记录。

3.13.2行政人员要对每个工程要有单独的档案记录,并做出总结,从中找出不足之处和优点,以便在下个工程中加以改正或保持。

3.13.3可根据工程利润的大小以及针对不同的客户,搞一次客户回馈活动。制定出相关的具体方案,报于总经理审批后执行。